FAQ

Hal yang umumnya terjadi dan dipertanyakan oleh user-user Grand Chase. Apabila kamu memiliki permasalahan yang sama silahkan ikuti langkah-langkah yang telah dijawab disini.

  • 01. Mengapa kita harus khawatir dengan keamanan Account/ID?

    Setiap user bertanggung jawab atas aktifitas ID mereka masing-masing dan juga merahasiakan data yang berisi informasi ID mereka. PT.Megaxus Infotech tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan yang berakibatkan pelanggaran ID, jadi sangatlah penting bahwa setiap pemain melakukan segala usaha pencegahan atas ID game mereka.

    Dokumen ini ditulis untuk meningkatkan keamanan ID game dan sekuritas sistem. Pihak GameMaster juga turut membantu pemain untuk mengerti akan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah hal yang tidak diinginkan terjadi kepada ID tersebut.

  • 02. Bukankah itu merupakan tugas PT.Megaxus Infotech untuk menyediakan lingkungan yang aman untuk bermain?

    PT.Megaxus Infotech memiliki sistem keamanan juga peraturan yang dapat memberikan perlindungan kepada pemain sebesar mungkin. Tetapi, PT.Megaxus Infotech tidak bertanggung jawab atas keamanan sistem computer dan juga network, PT.Megaxus Infotech juga tidak bertanggung jawab atas segala macam keputusan yang dibuat oleh user berkaitan dengan informasi ID mereka.

  • 03. Mengapa tidak boleh memberikan ID dan password kepada orang lain?

    Berbagi informasi ID adalah penyebab utama ID di-hack. Banyak kasus hacking datang dari mereka yang memberitahu ID mereka ke orang yang mereka anggap sebagai teman. Yang lain karena rusaknya hubungan dalam hubungan personal mereka, dan juga ada mereka yang berteman dengan user lain karena memang ingin melakukan tindakan hack kepada ID mereka.
    Apapun alasannya, sebagai pencegahan, sangatlah penting untuk menyimpan informasi tentang ID hanya untuk diri sendiri.

  • 04. Apa artinya dihack?

    PT.Megaxus Infotech menganggap “hacking” sebagai tindakan kriminal dengan menciptakan atau mengdistribusi software berbahaya kedalam komputermu tanpa persetujuan untuk mendapatkan ID-mu, biasanya melalui key logger atau Trojan.
    Sangatlah penting untuk dipahami bahwa PT.Megaxus Infotech tidak menganggap ID yang di hack sebagai barang hasil curian dari berbagi ID, pertukaran atau penjualan. Integritas dan sekuritas dan interaksi dari karakter adalah tanggung jawab dari pemilik ID dan bukan PT.Megaxus Infotech.

    Ada beberapa cara user dapat tidak dengan sengaja membuat celah dalam system mereka…IM, website, email dan program ketiga dpat digunakan untuk mengakses komputermu, tetapi dengan menggunakan alat yang tepat, kamu dapat mempersulit bagi hacker untuk masuk ke komputermu.

  • 05. Bagaimana seseorang dapat mengetahui password kamu?

    Ada banyak cara bagi seseorang untuk mendapatkan password kamu. Cara yang paling jelas adalah dengan sengaja membagi informasi ID mereka, tukaran ID ataupun mengatasnamakan diri mereka sebagai Staff dan Game Master. Staff PT.Megaxus Infotech tidak akan pernah meminta password melainkan selalu berusaha membantumu dan kamu seharusnya tidak memberikannya kepada seseorang yang mengaku sebagai staff atau Game Master.

    Sebagai tambahan, kamu seharusnya menghindari dari yang namanya Share ID kepada orang lain, teman, musuh dan sebagainya. Hacker dapat menebak passwordmu bila mereka tahu sesuatu tentang dirimu, jadi ingatlah untuk selalu berhati-hati dalam lingkungan game online.

    Semakin banyak informasi yang kamu bagikan tentang dirimu, semakin mudah bagi hacker untuk menebak nama ID login atau password kamu. Hal yang terbaik yang dapat kamu lakukan adalah dengan memilih password secara acak yang dapat kamu ingat tapi password itu tidak berhubungan dengan diri kamu. Banyak orang yang menggunakan nomor dalam password mereka untuk membuatnya lebih sulit bagi seseorang untuk menebak sebuah password.

    Sebagai contoh: F1L3tRansfer. Ini adalah tulisan "file transfer" dengan huruf besar yang acak dan angka satu sebagai pengganti i dan 3 sebagai pengganti E dalam kata "file". Kamu juga boleh memlih rangkaian angka dan huruf yang acak seperti b23fz5d. Ini lebih sulit untuk diingat tapi paling susah untuk ditebak.

    Cara yang paling sering digunakan orang untuk hack kamu adalah dengan install program illegal yang dapat menyimpang ID dan password ketika kamu mengetikkannya untuk login. Bila kamu berbagi emailmu dengan orang lain ada kemungkinan dia dapat mengambil passwordmu bila dia tahu nama ID game kamu (hal yang mirip dapat terjadi bila kamu menggunakan instant messenger tertentu dan berbagi ID dengan orang lain... mereka dapat dengan mudah membuat email gratis yang kamu dapat dengan program IM tersebut).

    Cara lain adalah dengan mencoba segala macam password yang mungkin, kalau mereka tahu apa ID kamu. Memang terlihat sedikit berlebihan tapi hackers selalu melakukannya dengan menggunakan program komputer yang dengan cepat mensiklus segala huruf potential dan kombinasi nomor. Bila ini terjadi (walau tidak mungkin tapi ini bisa terjadi) inflator memerlukan ID namamu. Kamu harus menjaga nama ID kamu sebaik mungkin. Hindari penggunaan nama ID yang mudah ditebak atau mudah dilihat. Sebagai contoh jangan menggunakan nama karakter utama sama dengan nama ID kamu.

    Ingatlah bila seseorang mempunyai akses jarak jauh terhadap sistemmu, sangatlah mungkin dia dapat mengetahui passwordmu bila disimpan di komputer. Ada dua cara untuk mencegah hal ini terjadi. Jangan meninggalkan box password di tick dan bersihkan sistemmu dari virus, terutama Trojans. Meninggalkan password ditick berarti password tersebut akan tersimpan di drive lokal mu. Walau ini memudahkan login ke game atau website, ini juga memberikan kesempatan bagi Hacker untuk mendapatkan passwordmu.

  • 06. Apa yang biasanya dilakukan hacker?

    Biasanya Hacker berusaha keras untuk dapat mengkases kedalam sistem kamu – terutama bila kamu mempunyai koneksi internet berkecepatan tinggi dan tidak terganggu… terlebih lagi bila kamu tidak mempunyai firewall dan atau port monitor yang melindungi sistemmu.

  • 07. Bagaimana seorang hacker mendapat akses hingga ke komputer kamu?

    Kebanyakan orang dihack dengan mendownload file dari sumber yang tidak diketahui atau mempercayai orang yang mereka temui secara online. Dengan cara ini hacker dapat mengetahui alamat IPmu.

    Agar terhubung dengan internet kamu harus memiliki alamat IP.
    ISP(Internet Provider)-mu memberimu sebuah alamat IP saat kamu menggunakan akses internet. Seperti no telepon, alamat IP mu mengijinkan sistem lainnya untuk menghubungimu.

    Dengan kata lain, ini lah cara data bergerak melalui internet. Ini cara kamu mendapat emailmu. Ini cara hacker masuk kedalam komputermu.
    Hal penting! Tidak mungkin seoarang hacker mendapat alamat IP kamu melalui game client. Cara yang mungkin adalah kontak di luar game.

  • 08. Dapatkah aku mengetahui bila aku telah dihack? Bagaimana?

    Ada cara yang membuat kamu menyadari kalau kamu telah di hack. Sayangnya kebanyakkan orang telah diinflitrasi penuh sebelum mereka sadar.

    Beberapa indikasinya adalah
    - Tagihan yang tidak diketahui pada kartu kreditmu
    - Transaksi yang tidak diketahui terhadap rekening bank atau investasi
    - Penggunaan yang tidak diketahui pada ID gamemu
    - Dituduh oleh orang lain atau ISP karena mengirim spam email yang kamu tidak ketahui
    - Men-scan komputer dan menemukan Trojan atau software aneh terinstal di komputermu
    - Perilaku komputer yang aneh (random reboot, suara yang muncul tiba-tiba, password tidak dapat digunakan dan lain-lain.

  • 09. Bagaimana caranya untuk menghubungi PT.Megaxus Infotech?

    PT. Megaxus Infotech
    Cyber Building Lobby 1st Floor
    Jl. Kuningan Barat no. 8
    Jakarta 12710 - Indonesia
    Phone :
    +62 21 528 92299
    +62 21 527 7830
    +62 21 527 7831
    +62 21 527 7832
    Fax :
    +62 21 528 92395

Permasalahan yang umumnya ditemukan pada saat installasi dapat kamu temukan solusinya disini

  • 01. Apakah Grand Chase dapat dimainkan dengan Windows Vista?

    Ya bisa. Untuk memainkan Grand Chase menggunakan Windows Vista cukup klik kanan pada grandchase.exe dan kemudian pilih "Run As Administrator".

    02. Apakah Grand Chase dapat dimainkan dengan Windows 7?

    Ya sama halnya seperti menggunakan Windows Vista kamu cukup klik kanan pada grandchase.exe dan kemudian pilih "Run As Administrator".

Permasalahan yang Registrasi ID atau pada saat ingin Login ke dalam Grand Chase. Pastikan kamu membaca terlebih dahulu untuk menemukan jawaban permasalahanmu.

  • 01. Kenapa saya tidak bisa login?

    Apakah kamu telah registrasi ID di member.megaxus.com ? Jika belum maka kamu harus register terlebih dahulu untuk login.
    Mungkin saja kamu telah di banned sehingga kamu tidak dapat online.
    Coba periksa ID dan password yang kamu masukkan apakah sudah benar.

  • 02. Kenapa saya harus register?

    Untuk memainkan Grand Chase maka kamu harus memiliki ID Megaxus. Apabila kamu belum memiliki ID Megaxus maka kamu dapat mendaftar atau register baru di member.megaxus.com.
    1 ID Megaxus dapat digunakan untuk memainkan semua Game Megaxus jadi apabila kamu sudah memiliki ID untuk bermain game megaxus lainnya maka dapat digunakan pula untuk memainkan Grand Chase.
    Jika kamu sudah memiliki ID Megaxus namun belum bisa memainkan Grand Chase , maka kamu harus melakukan Aktivasi terlebih dahulu untuk Lineage II untuk mendapatkan Kode PIN. Setelah mengaktifkan Kode PIN maka ID tersebut dapat digunakan secara keseluruhan untuk memainkan seluruh Game Megaxus.

  • 03. Saya kehilangan password!

    Jangan panik! Walaupun kamu lupa dengan password kamu, itu masih bisa di reset. Untuk melakukannya kamu hanya perlu menuju ke halaman login dan klik "Lupa Password". Ikuti petunjuknya dan password kamu akan direset secara otomatis yang selanjutnya dikirimkan ke Email registrasi kamu.

  • 04. Saya sudah registrasi tetapi kenapa tidak bisa login!

    Pertama-tama pastikan ID dan password yang kamu masukkan adalah benar. Jika masih juga tidak bisa silahkan kontak PT.Megaxus Infotech ataupun kirim email ke gamemaster@grandchase.co.id

  • 05. Saya telah lama registrasi tetapi sekarang sudah tidak bisa digunakan lagi ya?

    Biasanya hal yang terjadi adalah: Kamu salah memasukkan ID dan password ketika login karena kamu telah lama tidak login sehingga kamu menjadi lupa. Untuk hal ini kamu dapat coba kontak PT.Megaxus Infotech  pada nomor 021-52892299 atau mengirimkan email ke gamemaster@grandchase.co.id

Ditempat ini dibahas tentang penggunaan Program Illegal yang akan berakibat fatal. Mari kita cari tahu informasinya lebih lanjut.

  • 01. Apakah Program Illegal itu?

    Program Illegal adalah Fungsi dari software pihak ketiga untuk melakukan tindakan kecurangan di dalam permainan dan melakukan perubahan - perubahan yang tidak sesuai dengan Persetujuan User dan merupakan salah satu kesalahan yang fatal.

    Sebagai tambahan, pembelian atau penjualan dari aset didalam games ke dunia nyata telah menyalahi Persetujuan User dan dapat dihukum.

  • 02. Bolehkah saya menggunakan Program Illegal? Mengapa?

    Kami perlu menegaskan bahwa menggunakan program illegal dengan jenis dan tujuan apapun di dalam permainan ini adalah pelanggaran yang berat. Penggunaan program illegal akan memberikan efek buruk terhadap para pemain yang bermain dengan jujur dan juga komunitas yang terdapat di dalamnya,sehingga mereka dirugikan oleh para pengguna program illegal tersebut.

    Disamping itu, kita juga turut berperan-serta menjaga agar komunitas ini bersih dari berbagai pelanggaran.
    Untuk karakter yang menggunakan program bot, kami memberikan hukuman blok permanen. Jika kamu mencurigai beberapa pemain yang menggunakan program bot, segera kirimkan petisi ataupun email kepada pihak Game Master, untuk pemrosesan dan investigasi lebih lanjut.

  • 03. Apakah Game Master hanya memeriksa penggunaan Program Illegal yang dilaporkan oleh pemain saja?

    Semua laporan dari pemain pasti diperiksa dan team GM juga menggunakan metode deteksi mereka sendiri untuk mencari dan memeriksa pemain yang menyalahi User Agreement tanpa harus dilaporkan dari pemain saja.

  • 04. Aku melaporkan adanya penggunaan Program Illegal beberapa waktu yang lalu, dan mereka masih tetap bisa main. Apakah laporanku ditolak?

    Setiap hasil laporan penggunaan program illegal pasti diselidiki dan laporan dari pemain tidak pernah ditolak. Suatu pemeriksaan dari pemain yang menduga pemain lain menggunakan program illegal butuh waktu untuk proses tersebut.

  • 05. Aku menerima balasan otomatis didalam email dan itu bersifat tertutup. Apakah laporanku kurang sehingga tidak dipertimbangkan?

    Sekali lagi, setiap laporan yang dibaca dan hasilnya akan kami lakukan pemeriksaan.
    Mengenai penjawab otomatis bukan berarti laporan tersebut tidak penting atau dibiarkan tanpa memeriksa laporan dari pemain, tetapi berdasarkan peraturan maka beberapa informasi juga dibutuhkan. Kami menghargai setiap laporan yang dikirimkan kepada kami!

  • 06. Berapa lama masa ban / prosedur apa untuk ambil tindakan atas account yang melanggar peraturan tersebut?

    Kami tidak dapat memberitahukan dengan detail metode yang digunakan oleh team GM ketika sedang memeriksa sebuah ID.

    Kami tidak ingin para pemain yang buruk tersebut mengetahui proses ataupun metode kami sehingga mereka dapat menghindari proses dari kami tersebut.

  • 07. Apakah kamu mengetahui tentang program illegal yang namanya ******?

    Harap ingat untuk mengirimkan setiap laporan yang spesifik dan diberi judul "Pelanggaran" yang akan dihubungkan dengan bagian Support.

    Jangan posting nama dari program tersebut. Kami mengetahui banyak program yang digunakan, tetapi harap kirimkan kepada kami sebagai informasi tambahan jika kamu merasa itu akan sangat berguna.